Všeobecné obchodní podmínky
Toto jsou všeobecné obchodní podmínky zásilkového obchodu www.babbo.cz, které se zavazujete dodržovat nákupem v našem obchodě. Vytvořením objednávky, v tomto internetovém obchodě, vyjadřujete bezvýhradný souhlas s těmito podmínkami.
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě www.babbo.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňuji povinnosti a práva prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (spotřebitele). Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.babbo.cz je ExaltDesign spol. s r.o., s provozovnou na adrese Ladova 21, 779 00 Olomouc, IČ: 24710431, zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 167930. Veškeré kontakty naleznete v sekci „Kontakty“ (tato sekce je součástí těchto obchodních podmínek).
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Provozovatel:
ExaltDesign spol.s r.o.
U Továren 770/1b
Praha 10, Hostivař
IČ: 24710431
DIČ:CZ24710431
Bankovní spojení: číslo účtu 19-2227321369/0800, Česká spořitelna a.s.
Obchodní společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 167930.
dále jen prodávající nebo dodavatel
Kontaktní informace – provozovna a korespondenční adresa zásilkového obchodu:
Babbo zásilkový obchod
Ladova 21
779 00 Olomouc
Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Prodávající (dodavatel) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující (spotřebitel) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřená momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi závazně vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn. Kupující tedy odesláním své objednávka stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi bezvýhradně souhlasí.
Vyřízení objednávky
Po odeslání objednávky přijde na Vaši e-mailovou adresu automatické potvrzení. Objednávky na zboží vyřizujeme postupně tak, jak je přijímáme do evidence. Zboží, které je skladem expedujeme obvykle do 2 týdnů. Pokud je zboží ve výrobě nebo se bude bezprostředně vyrábět, může se dodací termín prodloužit. Zboží, které tedy není na skladě expedujeme dle dohody (kontaktujeme Vás e-mailem nebo telefonicky).
Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost uvedeného zboží. Z důvodu velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání zásilky nebo vyprodání některých produktů, a proto můžete obdržet objednané zboží postupně v několika zásilkách. Jestliže nemůžeme doručit všechno objednané zboží v jedné zásilce, poštovné za ostatní zásilky hradíme my.
Prodávající si vymezuje právo odmítnout objednávku, v případě nemožnosti zajistit dodávku zboží.
Platební podmínky (doprava)
Zboží zasíláme poštou prostřednictvím České pošty.
Cenný ev. obchodní balík – DOBÍRKA, ČESKÁ POŠTA
Platba při převzetí, cena 115,-
Při objednávce zboží nad 2.500,- ZDARMA
Tyto ceny platí pro doručení po ČR. Při zaslání do zahraničí je cena kalkulována dle sazebníku České pošty.
Ceny zboží na www.babbo.cz jsou uváděny v prodejních cenách včetně DPH. V cenách není započteno poštovné do místa určení.
Nákupní řád
Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy za podmínek stanovených obchodními podmínkami zásilkového obchodu www.babbo.cz a je považována za závaznou, pokud tyto podmínky nestanoví jinak.
Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce za sjednanou cenu a kupující je povinen kupní cenu uhradit.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. Pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část a to v případě, pokud se zboží již nevyrábí či nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V tomto případě se prodávající zavazuje kontaktovat kupujícího e-mailem, telefonicky nebo písemně poštou a upřesnit další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, apod.)
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné) uvedené v závazné objednávce. Kupující má právo odeslanou objednávku stornovat na adrese objednavky@babbo.cz do 12 hodin od jejího odeslání.
Ochrana osobních údajů
1. Respektujeme Vaše soukromí a sběr a archivaci Vašich osobních údajů provádíme pouze za účelem bezproblémového provozu obchodu. Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškerá data, která od kupujícího získáme při registraci do databáze, jsou chráněna před potencionálním zneužitím. Tato data identifikují Vaši osobu či firmu jako kupujícího a používáme je pouze k účelům jako je doručení zboží, potvrzení přijetí objednávky, expedice zboží, fakturaci, nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb.
2. Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádné třetí straně. Prohlašujeme, že neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme osobní data svých zákazníků žádné třetí straně. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje kupujících předávány v minimálním rozsahu zaručujícím bezproblémové doručení zboží.
3. Uplatněním objednávky a tím uzavřením smlouvy vyjadřujete jako kupující souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi a to až do doby příp. písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Jako kupující máte právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
Reklamační řád a odstoupení od smlouvy
I když je procento reklamací velmi malé, je dobré vědět, že u nás máte stejnou záruku jako v kamenném obchodě. Je v našem zájmu všechny reklamace řešit co nejrychleji, takže se nemusíte obávat, že byste na vyřízení čekali déle než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů). Na vyřízení reklamací si však vyhrazujeme dobu 30 dnů (§19 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele).
Rozlišujeme tyto druhy reklamací:
1. Reklamace mechanického poškození z přepravy
Kupující je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
2. Reklamace na kvalitu výrobku
Prodávající poskytuje zákonem stanovenou záruku na vady materiálu nebo zpracování dodaného zboží a to po dobu stanovenou právním předpisem a za předpokladu dodržování pokynů uvedených v návodu k použití dodávaného zboží (např. nevhodné použití, nedodržení ošetřovacích symbolů, apod.)
Prodávající upozorňuje zejména na skutečnost, že záruka se nevztahuje na poškození dodaného zboží způsobené neodborným nebo nesprávným použitím výrobku, mechanickým poškozením nebo opotřebením či jinými vnějšími vlivy.
Kupující se povinen o zjištěné vadě dodaného zboží neodkladně informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu reklamace@babbo.cz nebo na tel. čísle +420 583 223 304 (příp. písemně poštou na adrese provozovny viz. sekce „Kontakty“).
Po potvrzení přijetí reklamace prodávajícím, kupující doručí reklamované zboží na adresu provozovny prodávajícího (Babbo zásilkový obchod, Ladova 21, 779 00 Olomouc), a to na vlastní náklady a riziko. Pokud zasíláte reklamované zboží poštou, zasílejte obyčejným balíkem (doporučujeme pojistit). V žádném případě nezasílejte zboží zpět na dobírku. Takovou zásilku nepřebíráme, ale vracíme ji jako nevyžádanou!
K reklamovanému zboží nezapomeňte přiložit kopii daňového dokladu!
Prodávající si vyhrazuje právo na posouzení oprávněnosti reklamačního nároku.
V případě oprávněnosti reklamačního nároku kupujícího prodávající zboží opraví na své náklady, u neodstranitelných vad zboží vymění, a na své náklady zašle kupujícímu. V případě nemožnosti výměny vadného zboží má kupující právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo vrácení kupní ceny.
V případě neoprávněného reklamačního nároku odešle prodávající po předchozím upozornění zboží kupujícímu zpět, na náklady kupujícího.
3. Odstoupení od smlouvy
Dle zákona č. 367/2000 máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zásilky. Při vracení zboží z tohoto důvodu uvádějte, že ODSTUPUJETE OD SMLOUVY, nikoliv, že se jedná o reklamaci. V tomto případě nesmí být zboží použité, poškozené nebo jinak znehodnocené a musí být v originálním obale.
Pokud bude zboží poškozené či použité, může Vám být vráceno méně peněz nebo být vrácení odmítnuto!
Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené. Finanční částku uhrazenou kupujícím za zboží je prodávající povinen vrátit bezhotovostním připsáním na účet nebo složenkou zaslanou na adresu kupujícího. Dále bude částka vrácena jako kupní cena snížena o prokazatelné náklady prodávajícího související s jeho opětovným balením a o případné další náklady bezprostředně související s možností opětovného prodeje vráceného zboží.
Informace k nesrovnalostem v případě reklamace a odstoupení od smlouvy můžete žádat na tel. čísle +420 583 223 304 nebo prostřednictvím reklamace@babbo.cz.
Pro usnadnění si můžete vytisknout a vyplnit náš reklamační list v pdf: reklamacni_list.pdf
O způsobu vyřízení reklamace budete písemně informováni.
Tento reklamační řád platí od 1.11.2010.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1.11.2010. Změny obchodních podmínek vyhrazeny.
S babbo nic neriskujete! Zboží platíte až při převzetí a navíc si je můžete ve stanovené lhůtě dle podání vyměnit nebo vrátit nepoužité zpět a nechat si zaslat peníze. Na všechny výrobky poskytujeme záruční lhůtu dle zákona.